Resi

Accettiamo resi nelle seguenti circostanze:

  • Articolo errato ricevuto
    Se hai ricevuto il prodotto sbagliato a causa di un errore di imballaggio, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

  • Danneggiato o Articolo difettoso
    Se il tuo prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, faccelo sapere e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

  • Articolo non corrispondente alla descrizione del sito web
    Se l'articolo che hai ricevuto non rispecchia fedelmente le immagini o la descrizione del prodotto sul nostro sito web (ad esempio, differenze di colore, dettagli o dimensioni), collaboreremo con te per risolvere il problema.

Tieni presente che non possiamo accettare resi per articoli che sono stati usati o che non sono nelle loro condizioni e nella confezione originali, a meno che difettoso.

Come richiedere un reso

Per organizzare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo myorder@warmies.co.uk con quanto segue:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Una descrizione del problema

  • Foto chiare dell'articolo (se è danneggiato o non corrisponde a quanto previsto)

Una volta approvato il reso, emetteremo un'etichetta di reso prepagata Royal Mail.

Se il tuo ordine è stato consegnato correttamente e l'articolo non è difettoso, qualsiasi reso sarà a tuo carico. I resi gratuiti saranno emessi solo in caso di reale difetto o problema con l'articolo e solo se segnalati entro i 30 giorni previsti dalla nostra politica sui resi. Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro Servizio Clienti prima di essere rispediti. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati e restituiti a tue spese. I rimborsi o le sostituzioni saranno effettuati solo una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che si trovi nelle sue condizioni e nella confezione originali.

Prenotazione di un ritiro

Dopo aver ricevuto l'etichetta di reso, puoi prenotare un ritiro gratuito con Royal Mail in un orario a te più comodo utilizzando il seguente link:

Prenotare un ritiro con Royal Posta

Basta attaccare l'etichetta al pacco e Royal Mail ti consegnerà la spedizione.